Support für Mein Festival

Hilfe, Fragen oder Probleme mit der App? Hier findest du die wichtigsten Informationen.

MeinFestival ist dein Festivalbegleiter für Timetable, Favoriten, Packlisten und Offline-Nutzung. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert oder du Unterstützung brauchst, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Häufige Themen

• Ein Festival lässt sich nicht herunterladen
• Ein heruntergeladenes Festival wird nicht korrekt angezeigt
• Artist-Informationen oder Bilder fehlen
• Gemeinsame Packliste funktioniert nicht wie erwartet
• Werbefreies Abo oder Kauf kann nicht wiederhergestellt werden
• Benachrichtigungen erscheinen nicht

Was du uns bei einer Anfrage am besten mitschickst

Damit wir dir schneller helfen können, sind folgende Angaben hilfreich:

• Gerätetyp (z. B. iPhone oder Android-Gerät)
• Betriebssystem-Version
• App-Version
• kurze Beschreibung des Problems
• optional ein Screenshot

Probleme mit Käufen oder Abos

Käufe und Abonnements werden über den jeweiligen App Store abgewickelt. Wenn ein Kauf nicht korrekt erkannt wird, nutze bitte zuerst die Funktion „Käufe wiederherstellen“ in der App.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte mit möglichst vielen Details.

Festival fehlt in der App?

Wenn dein Festival in MeinFestival noch nicht verfügbar ist, kannst du direkt in der App einen Festivalwunsch einreichen.

Antwortzeit

Wir bemühen uns, Support-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Kontakt

Support-Anfragen bitte an:
support@ideabaylabs.de