Für welche App brauchst du Hilfe?

Prüfe deine Internetverbindung und starte den Download danach erneut. Wenn es weiterhin nicht klappt, schick uns bitte Festivalname, Gerätetyp, Betriebssystem-Version und App-Version.

Öffne die App einmal mit aktiver Internetverbindung, damit Festivaldaten aktualisiert werden können. Sollte die Anzeige danach weiterhin fehlerhaft sein, hilft uns ein Screenshot bei der Prüfung.

Manche Inhalte sind abhängig von den verfügbaren Festivaldaten. Wenn Informationen oder Bilder fehlen, sag uns bitte, bei welchem Festival und welchem Artist das Problem auftritt.

Geteilte Packlisten benötigen eine aktive Internetverbindung. Prüfe außerdem, ob alle Beteiligten eine aktuelle App-Version verwenden und den Einladungslink auf dem Gerät öffnen, auf dem Mein Festival installiert ist.

Prüfe in iOS oder Android, ob Benachrichtigungen für Mein Festival erlaubt sind. Öffne danach die App kurz, damit Favoriten und Erinnerungen aktualisiert werden können.

Hilfreich sind Gerätetyp, Betriebssystem-Version, App-Version, eine kurze Beschreibung des Problems und optional ein Screenshot.

Käufe und Abonnements werden über den jeweiligen App Store abgewickelt. Wenn ein Kauf nicht korrekt erkannt wird, nutze bitte zuerst die Funktion „Käufe wiederherstellen“ in der App.

Kontaktiere uns bitte mit möglichst vielen Details, insbesondere Store-Konto-Plattform, Gerätetyp, App-Version und einer kurzen Beschreibung.

Ja. Wenn dein Festival in Mein Festival noch nicht verfügbar ist, kannst du direkt in der App einen Festivalwunsch einreichen.

Wir bemühen uns, Support-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Snap Deck prüft deine Fotomediathek lokal und stellt ein Swipe-Deck zusammen. Wenn Fotos nur in iCloud liegen, muss iOS einzelne Inhalte erst lokal bereitstellen. Das kann je nach Verbindung und Gerätezustand etwas dauern.

Nein. Snap Deck lädt deine Fotos nicht auf eigene Server hoch. Die App nutzt lokale Vorschauen und technische Foto-IDs, damit du Bilder sortieren und zur Löschung vormerken kannst.

Prüfe in iOS, ob Snap Deck Zugriff auf deine Fotos hat. Öffne außerdem kurz die Fotos-App, wenn viele Bilder nur in iCloud liegen. iOS kann dadurch Inhalte vorbereiten, die Snap Deck danach schneller anzeigen kann.

Nein. Ein Swipe markiert Fotos nur zur Löschung. Du kannst die markierten Fotos in der App noch einmal prüfen und erst danach endgültig löschen.

Ja. Öffne in den Einstellungen den Bereich „Markierte Fotos“. Dort kannst du einzelne Markierungen entfernen oder die Auswahl zurücksetzen.

iOS verschiebt gelöschte Fotos normalerweise in „Zuletzt gelöscht“. Dort können sie für eine begrenzte Zeit wiederhergestellt werden, bevor iOS sie endgültig entfernt.

Snap Deck bietet aktuell 1 Monat werbefrei, 1 Jahr werbefrei und Lifetime werbefrei an. Die Preise werden direkt aus dem App Store geladen.

Öffne in Snap Deck die Einstellungen und tippe im Premium-Bereich auf „Käufe wiederherstellen“. Die Wiederherstellung läuft über den App Store.

Prüfe zuerst, ob du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast. Tippe danach in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“. Wenn das nicht hilft, melde dich beim Support.